关于莫高窟参观预约网旅行社用户全额预付门票票款的通知

莫高窟参观预约网旅行社用户：

　　2014年7月，莫高窟启用参观新模式，预约购票制全面实行，新模式在保护文物的提升游客参观体验方面取得显著效果，得到了社会认可，感谢广大旅行社用户的广泛理解、积极配合和大力支持。参观新模式推广伊始，考虑到相关方对参观政策调整后的适应期，方便旅行社预约购票，旅行社用户在线预订时仅需填写游客实名信息，不需要选择门票票型，在线支付门票全价票票款的50%，出票时以实际优惠证件办理出票，多退少补。

　　该支付方案自2014年7月实行至今，随着莫高窟游客量逐年增加，旅行社用户订单数量也与日俱增。该支付方案存在线上预付款支付50%，出票时还需窗口现付部分票款，致使门票结算较为复杂，影响销售统计。此外，旅行社订单人员变动较大，系统计算退票手续费减免算法复杂，部分旅行社还存在零散下单门票张数少，订单数量多，且都是同一天参观，窗口出票均需多退少补二次支付造成窗口出票速度慢，工作效率低、线上预订单与窗口补收款对帐困难。

　　为解决以上问题，进一步加强莫高窟参观预约网管理，更好地改进服务，经敦煌研究院莫高窟开放管理委员会研究决定：自2018年5月1日起，莫高窟参观预约网取消旅行社用户下单时预付全价票款50%，出票时依据实际出票票型多退少补的支付规定；执行旅行社用户预约团队门票时按照全价票全额支付保证金，出票时按照实际票型出票结算票款，多余款项退回原支付帐户。

敬请周悉

敦煌研究院莫高窟开放管理委员会

2018年4月